Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-16

Tack för att du handlar hos KL-ÄR!

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt har du möjlighet att returnera din vara enligt villkoren nedan.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan:

  • Vara oanvänd och i originalskick

  • Vara fri från skador, fläckar och lukt

  • Returneras i originalförpackning om möjligt

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Personligt anpassade produkter

Produkter som tillverkas eller broderas med egen text, namn eller annan personlig anpassning omfattas inte av ångerrätten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om en personligt anpassad produkt är felaktig eller skadad vid leverans kontaktar du oss så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om returen inte beror på en felaktig eller skadad vara.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom du ansvarar för varan tills den når oss.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från att returen mottagits och godkänts.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på att vi skickat fel vara eller om produkten varit defekt.

Felaktiga eller skadade produkter

Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga bilder på felet.

Vi ersätter självklart fel som uppstått i produktionen eller under leveransen.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

E-post: linneaingrup@gmail.com

Vi hjälper dig gärna!